§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.europacoach.eu, prowadzonego przez Tomasza Figiel – Figiel Coaching, z siedzibą w Poznaniu, 61-253, os. Polan 5/9, NIP: 7821733196, REGON: 631120069.
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż:
   a) produktów fizycznych,
   b) produktów cyfrowych (e-booki, kursy, szkolenia online),
   c) usług coachingowych online (sesje wideo).
3. Regulamin jest dostępny na stronie www.europacoach.eu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego www.europacoach.eu.
2. Kupujący / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma dostępna w ofercie sklepu.
5. Produkt cyfrowy – treści cyfrowe, w tym e-booki, kursy online, nagrania.
6. Usługa coachingowa – sesja doradcza / coachingowa prowadzona za pomocą wideo (np. Zoom, Teams, Google Meet).
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

§3 Zasady korzystania ze sklepu

1. Zakupów w sklepie mogą dokonywać osoby pełnoletnie, a także osoby powyżej 16 roku życia za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Do dokonania zakupu konieczne jest podanie prawdziwych danych osobowych.
3. Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli obowiązuje).
2. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
3. Dostępne formy płatności:
   a) szybki przelew online,
   b) płatność kartą płatniczą,
   c) płatność przelewem tradycyjnym.
4. Płatność jest warunkiem realizacji zamówienia.

§5 Realizacja zamówienia

1. Produkty fizyczne wysyłane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Koszty dostawy są widoczne przed złożeniem zamówienia.
3. Produkty cyfrowe (np. e-booki, szkolenia) są dostarczane drogą elektroniczną – na adres e-mail Klienta lub poprzez konto w sklepie.
4. Usługi coachingowe są realizowane zgodnie z ustalonym harmonogramem i w formie wideorozmowy.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu fizycznego bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć pisemne oświadczenie na adres: kontakt@europacoach.eu.
3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   a) zakupu produktów cyfrowych (e-booków, kursów), które zostały dostarczone za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia,
   b) usług coachingowych, które zostały w pełni zrealizowane,
   c) usług rozpoczętych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

§7 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt lub usługa mają wady.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@europacoach.eu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich zgłoszenia.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi koszty produktu lub zaproponuje inny sposób rekompensaty.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (RODO).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

§9 Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały dostępne w sklepie (treści cyfrowe, kursy, nagrania, e-booki) są chronione prawem autorskim.
2. Klient ma prawo korzystać z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek, bez prawa ich dalszej odsprzedaży czy rozpowszechniania.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie www.europacoach.eu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o czym Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem sklepu będą rozpatrywane przez właściwe sądy powszechne.